江苏省妇幼保健院巷弄里的万能接线员程文俊

江苏省妇幼保健院后勤衔接院区与家属院的巷弄便民岗上，有个被大家唤作“万能接线员”的程文俊，他既能快速精准调度院区水电应急、处理家属区小故障，也能熟门熟路带陌生就医者找科室、帮焦急家属解疑、为腿脚不便的老弱搭手挂号取药，日常琐事件件办妥，是巷弄里的“暖心小纽带”。

初夏的江南巷弄飘着栀子花香，清晨六点半的闹钟一响，西园巷12号的蓝底白字公示牌下，总会准时传来钥匙转动的轻响——社区“阳光帮办站”的铁门拉开后，戴着黑框老花镜、系着洗得发白围裙的程文俊，会先把案头昨天没完全整理的独居老人台账翻一遍，再烧上一大壶茶，等着巷子里的“求助声”飘进来。

程文俊今年67岁，退休前是市纺织厂的机修班长，一双常年拧螺丝、接电线的手粗糙有力，指尖还留着淡淡的机油印，刚退休那两年，他总觉得“手里空落落的，浑身不舒服”，便抱着试试看的心态，报名当了西园巷的社区网格员，一干就是12年，西园巷的老老少少没人喊他“程师傅”了，都亲切地叫他“万能阿俊”——谁家灯泡坏了、水管漏了，之一个找阿俊；独居老人忘缴水电费、不会操作智能手机挂号，阿俊的号码存在通讯录之一位；甚至谁家的孩子放学没人接,也放心把钥匙塞给他。

去年冬天的一个深夜，程文俊刚躺下，就接到独居的王桂兰阿婆的 *** ， *** 那头的阿婆声音发颤：“阿俊啊，我好像发烧了，头重脚轻，连烧水都费劲……”程文俊立刻披上外套，揣上家里常备的退烧药、体温计，又到楼下便利店买了牛奶和面包，踩着厚厚的积雪往王阿婆家赶，给阿婆量完体温、喂完药后，他又搬了个小板凳坐在床边守着，直到凌晨三点多，阿婆的体温降到38度以下，才放心地回了家，第二天一早，他又早早地送来了粥和小菜，帮阿婆联系了社区医院的家庭医生，还给阿婆家的阳台扫了雪、晒了被子。

除了帮办日常琐事，程文俊还特别关心巷子里的文化生活，西园巷是条老巷，住的大多是退休老人，年轻人周末才回来，平时冷冷清清的，程文俊便牵头组建了“西园巷老年艺术团”，自己当团长——他不会唱歌跳舞，就负责联系场地、搬道具、搞后勤，有时候还会把自家的缝纫机搬出来，给艺术团的演员们缝演出服，艺术团每周二、四下午都会在帮办站旁边的小广场活动，唱歌的、跳舞的、下棋的、练字的都有,巷子里的笑声越来越多了。

“巷弄就是我的家，大家都是我的家人，家人有困难，我当然要帮忙。”程文俊常说这句话，12年来，他的足迹遍布西园巷的每一个角落，帮助过的人数不清，手里的独居老人台账换了一本又一本，但他那双粗糙有力的手，那颗温暖善良的心，却从来没有变过，初夏的阳光透过帮办站的窗户洒进来，落在程文俊的脸上，也落在他旁边那本写满密密麻麻名字的台账上,显得格外温暖。